1. Qué se contrata
Visitas Melilla, a cargo de Karim, presta servicios de guía turístico en Melilla: visitas privadas en la ciudad, visitas técnicas o académicas y excursiones por el entorno. El formulario del sitio no cobra ni cierra el contrato: sirve para pedir fecha y recibir una propuesta por WhatsApp o email.
2. Confirmación y precio
La visita queda confirmada cuando Karim acepta por escrito (WhatsApp o email) la fecha, el número de personas, el recorrido y el precio. Hasta ese momento la solicitud es orientativa. El precio depende de la ruta, la duración y el tamaño del grupo, y se indica en la propuesta. No hay precios ocultos en la web porque cada grupo se prepara aparte.
3. Cambios por parte del cliente
- Avisar con al menos 48 horas permite reprogramar sin coste, si hay otra fecha disponible.
- Un cambio con menos de 48 horas se estudia caso a caso. Puede mantenerse un importe si el hueco ya no se puede ocupar.
- Reducir el grupo el mismo día no rebaja el precio ya confirmado, salvo acuerdo previo.
4. Cancelación
- Más de 72 horas antes del inicio: cancelación sin cargo.
- Entre 72 y 24 horas: se puede retener hasta el 50 % del importe acordado.
- Menos de 24 horas o no presentación: se puede exigir el importe completo de la visita confirmada.
Si la causa es una emergencia médica documentada, se busca una nueva fecha en lugar de aplicar la penalización.
5. Cancelación por parte del guía
Si Karim no puede realizar la visita por enfermedad, fuerza mayor o un cierre de acceso que impida el recorrido, se ofrece otra fecha o la devolución íntegra de lo pagado por ese servicio. No se responden gastos de viaje, hotel o billetes contratados por el cliente con terceros.
6. Excursiones fuera de Melilla
Las salidas a Gourougou, Ouixan, Nador, Al Hoceima o el Sáhara cruzan o discurren por Marruecos. El cliente es responsable de su documentación, del paso fronterizo y de cumplir la normativa del país de destino. Visitas Melilla organiza el acompañamiento y el itinerario acordado; no sustituye a un seguro de viaje ni garantiza horarios de frontera, clima o accesos que dependan de terceros.
En rutas de varios días (Sáhara), alojamiento, transporte y comidas se detallan en la propuesta. Lo que no figure por escrito no está incluido.
7. Durante la visita
- El grupo sigue las indicaciones de seguridad del guía, sobre todo en murallas, acantilados y senderos.
- Menores de edad van acompañados de un adulto responsable.
- El ritmo se adapta al grupo, pero un retraso grande puede acortar paradas para cumplir el horario.
- Las entradas a museos o monumentos de pago, si las hubiera, corren por cuenta del grupo salvo que la propuesta diga lo contrario.
8. Responsabilidad
Visitas Melilla responde del servicio de guía acordado. No responde de objetos perdidos, de decisiones del grupo fuera del recorrido ni de incidencias causadas por incumplimiento de las indicaciones de seguridad. Se recomienda un seguro de viaje, especialmente en excursiones de más de un día.
9. Datos personales
Los datos de la solicitud se tratan para gestionar la reserva, según la política de privacidad.
10. Contacto
visitasmelilla@gmail.com · +34 678 252 681. También puedes escribir desde la página de reservas.