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Politique de confidentialité

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

Dernière mise à jour: 2026-10-21

Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.

1. Responsable du traitement

2. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations et demandes : répondre aux demandes de visites guidées envoyées par formulaire, e-mail ou WhatsApp.
  • Communications commerciales liées : répondre à votre demande et, si vous l'autorisez, vous informer de services similaires.
  • Obligations légales : respecter les obligations légales applicables à l'éditeur.
  • Analyse d'audience (facultatif) : uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse, mesurer l'utilisation du Site de façon agrégée.

3. Base juridique

  • Exécution de mesures précontractuelles ou d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) lorsque vous demandez une visite.
  • Consentement de la personne concernée (art. 6.1.a RGPD) pour les cookies non essentiels et les communications facultatives.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour la sécurité du Site et la prévention des abus.

4. Données collectées

Via le formulaire de réservation ou les moyens de contact, nous pouvons traiter :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Téléphone (si vous l'indiquez)
  • Date souhaitée, nombre de personnes et message de la demande
  • Données techniques de navigation de base (adresse IP, navigateur) dans les journaux du serveur

Le formulaire de réservation n'enregistre pas les données dans une base de données du Site : il prépare un message que vous envoyez vous-même par WhatsApp ou e-mail. Une fois envoyé par ces moyens, le traitement se poursuit dans l'échange direct avec l'éditeur.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre demande ou de la relation commerciale, puis pendant les délais légaux de prescription ou imposés par la réglementation. Les échanges par WhatsApp ou e-mail sont conservés selon la gestion habituelle de l'éditeur.

6. Destinataires et sous-traitants

Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Nous pouvons faire appel à des prestataires qui fournissent des services à l'éditeur, tels que :

  • Hébergeur du site web
  • WhatsApp / Meta (si vous nous contactez par ce canal, leurs conditions s'appliquent)
  • Google (polices de caractères et, si activé, Google Analytics)

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen avec les garanties exigées par la réglementation.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits suivants en écrivant à visitasmelilla@gmail.com :

  • Accès, rectification et effacement
  • Limitation du traitement ou opposition
  • Portabilité des données, le cas échéant
  • Retrait du consentement à tout moment

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (en France, la CNIL).

8. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux moins de 14 ans. Si vous êtes mineur, vous devez obtenir le consentement de votre père, de votre mère ou de votre tuteur pour nous contacter.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sûre.

10. Cookies

Consultez la politique de cookies pour des informations détaillées sur les technologies utilisées sur le Site.